Your cart
No hi ha més articles a la vostra cistella
A SANEJAMENTS CARMELO S.L. comptem amb diverses opcions d'enviament, encara que sempre ho fem a través d'empreses de missatgeria, i el cost depèn de diversos factors: la destinació, el termini de lliurament seleccionat, l'import de la compra i el pes de l'enviament.
Tingues present que perquè els temps de lliurament es compleixin has de fer la comanda abans de l'hora de tall. Passada aquesta hora, la comanda es tramitarà l'endemà, atès que no podem lliurar-ho a l'empresa de transport. Tingueu en compte que l'hora de tall depèn del transport seleccionat. Per exemple, si tries enviament estàndard l'hora de tall són les 17h, mentre que si tries l'enviament urgent l'hora de tall són les 13h.
Les comandes pagades per transferència bancària no seran efectives fins que rebem l'import de la transferència al nostre compte corrent. A través de la resta de mitjans de pagament, la comanda es començarà a preparar de manera immediata. Per tant, si la comanda és urgent, recomanem no utilitzar la transferència bancària com a mètode de pagament.
Sempre que facis una comanda a la nostra web t'informarem per email de quan hem procedit a l'enviament. A més, supervisem el lliurament i ens posarem en contacte amb tu si hi hagués algun problema. És per això que demanem que ens facilitis un telèfon en el procés de comanda.
Durant el procés de compra, també oferim la possibilitat de recollir la comanda al nostre establiment o enviar el vostre propi transport (CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA) durant l'horari d'atenció al públic de L a V entre les 8:00 i les 17:00 excepte festius del nostre calendari laboral, en aquest mètode només s'hi afegeixen les despeses de manipulació.
DESPESES PER ENVIAMENTS
Utilitzem un servei de tercers API externa que ofereix un comparador d'ofertes, segons la vostra destinació, pes i dimensions us facilitarà les opcions disponibles a la vostra zona així com el cost per a cadascuna.
A les compres superiors a 60€ amb destinació a Espanya peninsular les despeses d'enviament són gratuïtes.
Els costos de gestió, manipulació i embalatge són de 1€ i sempre s'afegiran al procés de compra juntament amb les despeses d'enviament.
HORARI I DIA DE LLIURAMENT
La majoria d'empreses de transport només treballen de dilluns a divendres, i no solen repartir els dissabtes ni, per descomptat, diumenges o festius. A més, quan donem dates aproximades de lliurament, no tenim en compte si és festiu local o autonòmic al lloc de destinació, sinó que considerem les festes nacionals i locals de l'origen.
Pel que fa a l'horari, no podem garantir una hora de lliurament. Les empreses de transport podran fer el lliurament al llarg del dia acordat abans de les 20h. Això no obstant, es podrà indicar un horari aproximat que l'empresa intentarà complir, però no està obligada. En cas que no us localitzin, l'empresa de transport intentarà una segona entrega pactada amb tu. Si després del segon intent no us localitzen, haureu de passar a recollir la comanda a les instal·lacions de l'empresa de transport.
Per norma general, els enviaments seran lliurats en un termini de 3 a 5 dies laborables a la Península i entre 5 i 8 per a les Balears. Els terminis indicats es respectaran sempre que no hi hagi circumstàncies imprevistes o extraordinàries alienes a la nostra voluntat. Si per algun motiu no poguéssim complir la data de lliurament, informarem d'aquesta circumstància.
El lliurament de la comanda s'efectuarà per part els nostres proveïdors logístics a l'adreça d'enviament indicada, excepte que no et trobis al domicili o que per les característiques de l'immoble o del volum o pes de la comanda, el lliurament sigui impossible. En aquest cas, el nostre proveïdor us deixarà una nota d'avís o es posarà en contacte amb tu per coordinar el dia i hora del lliurament o el punt de recollida.
COMANDES NO LLIURATS
Si fos impossible efectuar el lliurament de la comanda al domicili indicat, SANEJAMENTS CARMELO S.L. tractarà de lliurar-lo a un tercer indicat pel client o tornar a intentar el lliurament en una data posterior. Si tot i així no es pot lliurar per causes imputables al client, aquest haurà de tornar a abonar les despeses per al reenviament de la mercaderia.
Si en el termini de 15 dies, comptadors des que la seva comanda està disponible per al seu lliurament, la comanda no ha pogut ser lliurada per causes no imputables a SANEJAMENTS CARMELO S.L., entendrem que desitja desistir del contracte i la considerarem resolta. Com a conseqüència de la resolució del contracte, tornarem tots els pagaments rebuts de lusuari en el termini màxim de 14 dies des de la data en què considerem resolt el contracte. Si us plau, tingueu en compte que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional, per la qual cosa SANEJAMENTS CARMELO S.L. estarà autoritzat a repercutir els costos corresponents.
DEVOLUCIONS, CANCEL·LACIONS I REEMBORSAMENTS
En el cas de productes que siguin mercaderies irrevocables no-tangibles, no fem reemborsaments després que s'enviï el producte.
Els nostres productes es proporcionen sense cap tipus de garantia, expressa o implícita, tret que s'especifiqui el contrari. Per tant, en cap cas aquesta companyia serà responsable de danys directes, indirectes, especials, fortuïts o conseqüents o altres pèrdues resultants de l'ús o de la impossibilitat d'utilitzar els nostres productes.
No obstant això, els nostres productes sí que disposen de la Garantia del Fabricant i davant de qualsevol defecte de fabricació o funcionament haurà d'acudir al Servei Tècnic corresponent, sempre que es tracti de fallades de fàbrica i el producte s'hagi fet servir correctament i en condicions normals (d'acord a les especificacions tècniques indicades per a cada producte, en condicions ambientals d'acord amb les especificacions indicades pel fabricant, en ús específic per a la funció amb què va ser dissenyat de fàbrica, i en condicions d'operació elèctriques d'acord amb les especificacions i toleràncies indicades). Per tant, la garantia no cobreix avaries o danys ocasionats per ús indegut.
També podrà exercir el seu dret de devolució escrivint un correu a administracion@saneamientoscarmelo.com amb la informació següent:
Dades personals i domicili de lusuari.
Dades didentificació i data dadquisició de la comanda o del producte comprat.
Motiu de la devolució.
Les devolucions s'efectuaran a SANEJAMENTS CARMELO S.L. / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA.
El client haurà d'enviar l'article pels seus mitjans (és a dir, fer-se càrrec de les despeses corresponents i fer-se responsable que arribi en perfectes condicions als nostres magatzems) en un termini màxim de 7 dies des de la comunicació d'aquesta devolució. Els costos i riscos vinculats a la devolució aniran sempre a càrrec del client. No s'acceptaran devolucions transcorreguts 14 dies naturals des de la recepció de la comanda llevat d'autorització expressa.
En el cas de devolucions de productes defectuosos o que no es corresponguin amb la comanda realitzada pel client, reemborsarem el preu total dels productes, incloses les despeses d'enviament.
El dret a devolució no es podrà exercir mai si els productes enviats han estat utilitzats. Els productes hauran de ser tornats correctament protegits, en el seu embalatge original, en perfecte estat per a la revenda (sense danys, trencaments o bruts), i amb tots els seus accessoris, manuals d'instruccions, documentació i proteccions interiors. Tampoc no es podran acceptar els paquets que no incloguin algun element que permeti identificar el remitent (núm. de comanda, cognoms, nom, adreça).
Quan el paquet hagi estat rebut als nostres magatzems i que s'hagi verificat que els productes tornats estan en perfecte estat, es realitzarà el reemborsament pels imports corresponents als productes retornats a través del mitjà de pagament que es va utilitzar en fer la comanda (sempre que sigui possible).
Les cancel·lacions de comandes efectuades abans del seu enviament no tindran cap càrrec i seran reemborsades en la seva totalitat. Si el dret de devolució sefectua entre la data de sortida dels productes dels magatzems i la data de lliurament de la comanda, les despeses de devolució seran a càrrec del client.
La substitució, canvi o reemborsament de productes defectuosos es determina en cada cas segons les característiques o indicacions del fabricant com a responsable del seu producte.
No s'acceptaran reclamacions i/o devolucions per trencament en el transport sense que aquestes siguin informades a les 24h següents a la recepció de la comanda, o hi hagi constància a l'albarà del transport.
Tot producte de característiques fràgil o molt fràgil (ceràmica, vidre, etc.) ha de ser revisat en arribar i verificar-ne l'estat abans de signar la recepció de l'enviament. En cas de no efectuar-se aquesta verificació s'eximeix a SANEJAMENTS CARMELO S.L. de qualsevol responsabilitat de danys.
En qualsevol cas, sempre pots acudir a la Plataforma per a la resolució de litigis per compres en línia.
DRET DE DESISTIMENT
L'usuari té dret a cancel·lar una comanda sense cap explicació. Aquest dret és el dret de desistiment establert per lart. 102 el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual saprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
Per cancel·lar una comanda pots fer servir el model de formulari que trobaràs més avall o pots notificar-ho per correu electrònic dirigint-te a administracion@saneamientoscarmelo.com o per correu postal a l'adreça CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA.
Si ens envieu un correu electrònic o una comunicació per escrit, si us plau, incloeu els detalls de la vostra comanda per ajudar-nos a identificar-lo.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia en què es va adquirir la possessió material dels béns o en cas que els productes que componen la comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia en què es va adquirir la possessió material del darrer dels esmentats productes.
Un cop exercit el dret al desistiment, l'usuari haurà de remetre a l'adreça indicada (SANEJAMENTS CARMELO S.L. / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA) els productes lliurats assumint, per tant, els costos de devolució. Si us plau, tingueu en compte que si vostè decideix tornar-nos els articles a ports deguts estarem autoritzats a carregar-li les despeses en què puguem incórrer.
El dret a desistir del contracte serà aplicable exclusivament a aquells productes que es tornin en les mateixes condicions en què el client els va rebre. No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany, per la qual cosa haurà de ser curós amb el/ els productes i productes mentre estiguin en la seva possessió.
Si us plau, torneu l'article usant o incloent tots els seus embolcalls originals amb totes les etiquetes. Preguem no retirin les etiquetes fins a estar segurs de voler quedar-se amb cada article.
Després d'examinar l'article us comunicarem si teniu dret al reemborsament de les quantitats abonades.
Si la devolució inclou la totalitat de la compra, s'ha seguit el procediment correcte i els productes estan sense fer servir, procedirem al reemborsament de l'import total de la compra més les despeses d'enviament en un termini de 14 dies des que rebem la comanda cancel·lada.
Si la devolució només inclou una part de la comanda, s'ha seguit el procediment correcte i els productes estan sense fer servir, només reemborsarem el valor dels productes retornats, sense les despeses d'enviament.
Model de formulari de desistiment:
