Termes i condicions

Aquest text té com a finalitat establir les condicions dús daquesta pàgina web així com les condicions de compra de productes a través de la mateixa pels usuaris.

L'ús d'aquesta pàgina web així com la realització d'una comanda a través de la mateixa implica que l'usuari ha llegit i accepta els nostres Termes i Condicions així com la nostra Política de Privadesa, per la qual cosa us preguem que llegiu detingudament els presents i, a si no hi esteu d'acord, no utilitzeu la web.

REGISTRE

Quan es realitza un registre per part de l'usuari, amb ingrés de dades personals fidedignes i definició d'una contrasenya, l'usuari pot triar i canviar la clau per accedir a l'administració al compte en qualsevol moment. SANEJAMENTS CARMELO S.L. no assumeix la responsabilitat en cas que es lliuri aquesta clau a tercers.

DISPONIBILITAT DEL SERVEI

Els usuaris tenen la possibilitat de realitzar comandes dels articles que s'ofereixen a través de la pàgina web, encara que SANEJAMENTS CARMELO S.L. es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda d'un client amb qui hi hagi un litigi.

Només les persones amb la capacitat jurídica necessària per subscriure contractes relatius a la classe de béns i serveis proposats en aquesta pàgina web poden fer comandes.

A més, totes les compres i transaccions que es duguin a terme per mitjà d'aquest lloc web, estan subjectes a un procés de confirmació i verificació, el qual pot incloure la verificació de l'estoc i la disponibilitat de producte, validació de la forma de pagament, validació de la factura, compliment de les condicions requerides pel mitjà de pagament seleccionat, i comprovació antifrau. En alguns casos també pot ser que es requereixi una verificació al client per correu electrònic.

IDIOMA DEL SERVEI

Tant els processos com el contracte es formalitzaran en llengua espanyola.

DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

Les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produïssin dificultats quant al subministrament dels productes o si no quedessin articles en estoc, SANEJAMENTS CARMELO S.L. informarà al client de tal circumstància per email o per telèfon i reemborsarà en la modalitat de pagament emprada a la comanda qualsevol quantitat que hagi abonat pel producte o productes no disponibles en un termini màxim de 15 dies, o canviarà el producte per un altre del mateix valor, segons decideixi el client.

PREUS DELS PRODUCTES

Els preus dels productes oferts en aquesta botiga en línia són vàlids només en les compres realitzades en aquest lloc web.

Als preus dels articles estan inclosos tots els impostos vigents però no estan incloses les despeses d'enviament, que s'afegiran posteriorment a l'import total de la comanda.

SANEJAMENTS CARMELO S.L. es reserva el dret a modificar els preus en qualsevol moment, si bé els productes es facturaran sobre la base de les tarifes en vigor al moment del registre de les comandes (sempre que quedin existències).

A la comanda de compra s'indicarà tant el preu total del producte/productes, incloent-hi IVA i les despeses d'enviament que corresponguin, així com els costos de manipulació.

El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.

A les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exempts d'IVA per aplicació del que disposa l'article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents d'acord amb la normativa vigent a cadascun d'aquests territoris.

Podeu consultar la nostra Política d'Enviaments aquí.

MODALITATS DE COMANDES

Els clients tenen la possibilitat de realitzar les comandes segons dues modalitats diferents:

* Per internet: a través d'aquest lloc web.

* Presencial: al nostre establiment situat a Carrer de Lugo, 45, 08032 Barcelona.

COM REALITZAR UNA COMANDA A LA NOSTRA WEB

Per comprar a la nostra botiga online has de seguir les següents indicacions:

Trieu el producte.

Afegeix la quantitat desitjada a la cistella o cistella de compra.

A continuació, pots triar si continuar comprant o tramitar la teva comanda.

Si vols continuar comprant, repeteix el procés. Pots consultar o repassar la teva comanda en qualsevol moment fent clic a “Carrito”.

Si vols tramitar la comanda, fes clic a “Carrito” i després a “Pasar por caja”, o directament a “Tramitar comanda”.

Ompliu el formulari amb les vostres dades i adreça d'enviament. Es demanaran únicament les dades necessàries per a la compra i posterior lliurament de la comanda.

Quan hagis introduït totes les dades, comprova que són correctes i confirma la comanda.

Seleccioneu un dels mètodes d'enviament que oferim.

Selecciona la forma de pagament que vulguis.

Hauràs d'acceptar expressament els nostres termes i condicions, així com la nostra política de privadesa.

Finalment, punxa a “Confirmar pago”. Aquest pas suposa un compromís vinculant.

Rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la comanda en un termini màxim de 24 hores.

FORMES DE PAGAMENT

Només s'admeten pagaments a EUROS.

Els mitjans de pagament disponibles són targeta bancària, PayPal, Amazon Pay o mitjançant transferència bancària.

Els clients han de garantir que estan plenament autoritzats per fer servir el mitjà de pagament seleccionat.

En cas de pagament per targeta l'import total de la comanda, que inclourà les despeses d'enviament que corresponguin segons el cas, es carregaran al compte del client en el mateix moment de la compra.

En cas que es produeixi alguna incidència durant el procés de pagament (per exemple, que el terminal informés de la denegació de la targeta) es cancel·larà la comanda de forma automàtica, informant al client sobre aquesta anul·lació.

Per minimitzar el risc d'accés no autoritzat, es codificaran les dades de la targeta de crèdit. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de lentitat emissora de les mateixes.

En cas de seleccionar el sistema de pagament a través de PayPal o d'Amazon Pay, seran les pròpies condicions de les plataformes esmentades a què estarà subjecte el pagament.

També oferim la possibilitat de fer el pagament mitjançant transferència bancària, i en aquest cas la comanda no serà enviada fins que haguem pogut confirmar l'ingrés de l'import total de la comanda. Si l'import no fos pel total, SANEJAMENTS CARMELO S.L. es reserva el dret de no enviar la comanda fins al seu total abonament per part del client.

SEGURETAT I PROTECCIÓ DEL COMPRADOR

Si feu els pagaments de les compres amb targeta, aquests es fan a través de Redsys (canal oficial de pagament de BBVA) amb tots els sistemes d'encriptació i seguretat de transferència de dades a través del protocol SSL, per la qual cosa el comprador comptarà a tot moment amb la protecció daquests canals.

Amb l'opció d'Amazon Pay evitaràs donar novament dades bancàries i disposaràs de tots els avantatges i garanties que ofereix Amazon als seus clients, com ara la garantia de devolució total dels diners per a casos en què un producte no es lliura, està malmès o no té la qualitat promesa. Aquesta garantia ajuda els clients a obtenir el reemborsament íntegre de la seva compra o cancel·lar un pagament autoritzat si no estan satisfets i no arriben a un acord de resolució amb el venedor sobre una compra feta usant Amazon Pay.

D'altra banda, la Protecció del Comprador de PayPal inclou el reemborsament del preu total de l'article comprat a més dels costos d'enviament originals que hagis abonat, en cas que no rebis el teu article o quan rebis l'article no fos el que havies comanda.

COMPROVACIÓ ANTIFRAU

La compra del client pot ser ajornada per a la comprovació antifrau. També pot ser suspesa per més temps per a una investigació més rigorosa, per evitar transaccions fraudulentes.

DRET DE CANCEL·LACIÓ DE LA COMANDA

SANEJAMENTS CARMELO S.L. té dret a rebutjar o cancel·lar una comanda per raons justificades, com ara:

* Per error en les dades de facturació (que siguin incorrectes o impossibles de verificar).

* Si hi ha sospita de frau.

* Si no és possible enviar-lo a l'adreça indicada.

* Si hi ha raons per les quals se sospiti que l'usuari no és un consumidor final.

* Si l'usuari és menor de 18 anys.

* Si no s'ha realitzat el pagament complet.

CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS

El contracte és vinculant tant per al client com per a SANEJAMENTS CARMELO S.L., així com per als nostres respectius successors, cessionaris i causahavents.

SANEJAMENTS CARMELO S.L. podrà transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de cola