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El presente texto tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de esta página web así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.
El uso de esta página web así como la realización de un pedido a través de la misma implica que el usuario ha leído y acepta nuestros Términos y Condiciones así como nuestra Política de Privacidad, por lo que le rogamos que lea detenidamente los presentes y, en caso de no estar de acuerdo, no utilice la web.
REGISTRO
Cuando se realiza un registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña, el usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración a la cuenta en cualquier momento. SANEAMIENTOS CARMELO S.L. no asume la responsabilidad en caso de que se entregue dicha clave a terceros.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web, aunque SANEAMIENTOS CARMELO S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.
Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos.
Además, todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual puede incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura, cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado, y comprobación antifraude. En algunos casos también puede que se requiera una verificación al cliente por medio de correo electrónico.
IDIOMA DEL SERVICIO
Tanto los procesos como el contrato se formalizarán en lengua española.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, SANEAMIENTOS CARMELO S.L. informará al cliente de tal circunstancia por email o por teléfono y reembolsará en la modalidad de pago empleada en el pedido cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles en un plazo máximo de 15 días, o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán posteriormente al importe total del pedido.
SANEAMIENTOS CARMELO S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).
En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, así como los costes de manipulación.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Puedes consultar nuestra Política de Envíos aquí.
MODALIDADES DE PEDIDOS
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos según dos modalidades diferentes:
* Por internet: a través de este sitio web.
* Presencial: en nuestro establecimiento situado en Carrer de Lugo, 45, 08032 Barcelona.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN NUESTRA WEB
Para comprar en nuestra tienda online debes seguir las siguientes indicaciones:
- Elige el producto.
- Agrega la cantidad deseada al carrito o cesta de compra.
- A continuación, puedes elegir si seguir comprando o tramitar tu pedido.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Puedes consultar o repasar tu pedido en cualquier momento pinchando en “Carrito”.
- Si quieres tramitar el pedido, pincha en “Carrito” y después en “Pasar por caja”, o directamente en “Tramitar pedido”.
- Rellena el formulario con tus datos y dirección de envío. Se pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido.
- Una vez que hayas introducido todos los datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.
- Selecciona uno de los métodos de envío que ofrecemos.
- Selecciona la forma de pago que desees.
- Deberás aceptar expresamente nuestros términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad.
- Por último, pincha en “Confirmar pago”. Este paso supone un compromiso vinculante.
- Recibirás un email con la confirmación del pedido en un plazo máximo de 24 horas.
FORMAS DE PAGO
Solo se admiten pagos en EUROS.
Los medios de pago disponibles son tarjeta bancaria, PayPal, Amazon Pay o mediante transferencia bancaria.
Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar el medio de pago seleccionado.
En el caso de pago por tarjeta el importe total del pedido, que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
En el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso de pago (por ejemplo, que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática, informando al cliente acerca de dicha anulación.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas.
En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de PayPal o de Amazon Pay, serán las propias condiciones de dichas plataformas a las que estará sujeto el pago.
También ofrecemos la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria, y en este caso el pedido no será enviado hasta que hayamos podido confirmar el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, SANEAMIENTOS CARMELO S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR
Si realiza sus pagos de las compras con tarjeta, estos se hacen a través de Redsys (canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador contará en todo momento con la protección de estos canales.
Con la opción de Amazon Pay evitarás dar nuevamente datos bancarios y dispondrás de todas las ventajas y garantías que ofrece Amazon a sus clientes, como la garantía de devolución total del dinero para casos en los que un producto no se entrega, está dañado o no tiene la calidad prometida. Esta garantía ayuda a los clientes a obtener el reembolso íntegro de su compra o a cancelar un pago autorizado si no están satisfechos y no llegan a un acuerdo de resolución con el vendedor sobre una compra hecha usando Amazon Pay.
Por otro lado, la Protección del Comprador de PayPal incluye el reembolso del precio total del artículo comprado además de los costes de envío originales que hayas abonado, en caso de que no recibas tu artículo o de que cuando recibas el artículo no fuese lo que habías pedido.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, con el fin de evitar transacciones fraudulentas.
DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
SANEAMIENTOS CARMELO S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
* Si existe sospecha de fraude.
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.
* Si el usuario es menor de 18 años.
* Si no se ha realizado el pago completo.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para SANEAMIENTOS CARMELO S.L., así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
SANEAMIENTOS CARMELO S.L. podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos del consumidor reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de SANEAMIENTOS CARMELO S.L. previo y por escrito.
