Termes et conditions

Ce texte a pour objet d'établir les conditions d'utilisation de ce site Internet ainsi que les conditions d'achat des produits par son intermédiaire par les utilisateurs.

L'utilisation de ce site Web ainsi que le fait de passer une commande via celui-ci impliquent que l'utilisateur a lu et accepté nos conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité, nous vous demandons donc de les lire attentivement et, si vous n'êtes pas d'accord, de le faire. ne pas utiliser le site Web.

ENREGISTRER

Lors d'une inscription de la part de l'utilisateur, avec saisie de données personnelles fiables et définition d'un mot de passe, l'utilisateur peut à tout moment choisir et modifier le mot de passe de son accès administratif au compte. SANEACIONES CARMELO S.L. n'assume aucune responsabilité dans le cas où ladite clé serait remise à des tiers.

DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Les utilisateurs ont la possibilité de passer des commandes pour les articles proposés à travers le site Web, bien que SANEACIONES CARMELO S.L. se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

Seules les personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats relatifs au type de biens et services proposés sur ce site peuvent passer des commandes.

De plus, tous les achats et transactions effectués via ce site sont soumis à un processus de confirmation et de vérification, qui peut inclure la vérification du stock et de la disponibilité des produits, la validation du mode de paiement, la validation de la facture, le respect des conditions requises par la personne sélectionnée. mode de paiement et vérification anti-fraude. Dans certains cas, une vérification du client par e-mail peut également être requise.

LANGUE DES SERVICES

Les processus et le contrat seront formalisés en espagnol.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a plus d'articles en stock, SANEACIONES CARMELO S.L. informera le client de cette circonstance par e-mail ou par téléphone et remboursera dans le mode de paiement utilisé lors de la commande tout montant payé pour le ou les produits non disponibles dans un délai maximum de 15 jours, ou échangera le produit contre un autre des même valeur, selon la décision du client.

PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits proposés dans cette boutique en ligne sont valables uniquement pour les achats effectués sur ce site Internet.

Les prix des articles incluent toutes les taxes en vigueur mais n'incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés ultérieurement au montant total de la commande.

SANEACIONES CARMELO S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande (dans la limite des stocks disponibles).

Le bon de commande indiquera le prix total du ou des produits, incluant la TVA et les frais d'expédition correspondants, ainsi que les frais de manutention.

Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur. chacun de ces territoires.

Vous pouvez consulter notre politique d'expédition ici.

MODALITÉS DE COMMANDE

Les clients ont la possibilité de passer leurs commandes selon deux modalités différentes :

* En ligne : via ce site Internet.

* En personne : dans notre établissement situé Carrer de Lugo, 45, 08032 Barcelone.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR NOTRE SITE WEB

Pour acheter dans notre boutique en ligne, vous devez suivre les instructions suivantes :

Choisissez le produit.

Ajoutez la quantité souhaitée au panier ou au panier.

Vous pourrez alors choisir de poursuivre vos achats ou de traiter votre commande.

Si vous souhaitez continuer vos achats, répétez le processus. Vous pouvez consulter ou revoir votre commande à tout moment en cliquant sur « Panier ».

Si vous souhaitez traiter la commande, cliquez sur « Panier » puis sur « Commander », ou directement sur « Traiter la commande ».

Remplissez le formulaire avec vos informations et votre adresse de livraison. Seules les données nécessaires à l'achat et à la livraison ultérieure de la commande seront demandées.

Une fois que vous avez saisi tous les détails, vérifiez qu'ils sont corrects et confirmez la commande.

Sélectionnez l'une des méthodes d'expédition que nous proposons.

Sélectionnez le mode de paiement souhaité.

Vous devez expressément accepter nos termes et conditions, ainsi que notre politique de confidentialité.

Cliquez enfin sur « Confirmer le paiement ». Cette étape représente un engagement contraignant.

Vous recevrez un email avec la confirmation de commande dans un délai maximum de 24 heures.

FORMULAIRES DE PAIEMENT

Les paiements ne sont acceptés qu'en EUROS.

Les modes de paiement disponibles sont la carte bancaire, PayPal, Amazon Pay ou encore par virement bancaire.

Les clients doivent s'assurer qu'ils sont pleinement autorisés à utiliser le mode de paiement sélectionné.

En cas de paiement par carte, le montant total de la commande, qui comprendra les frais de port correspondants selon les cas, sera débité du compte du client au moment de l'achat.

En cas d'incident lors du processus de paiement (par exemple, le terminal signale que la carte a été refusée), la commande sera automatiquement annulée, informant le client de cette annulation.

Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les détails de votre carte de crédit seront cryptés. Les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l'autorisation de l'entité émettrice.

En cas de sélection du système de paiement via PayPal ou Amazon Pay, les conditions desdites plateformes seront celles auxquelles le paiement sera soumis.

Nous offrons également la possibilité d'effectuer le paiement par virement bancaire, et dans ce cas la commande ne sera envoyée que lorsque nous aurons pu confirmer le paiement du montant total de la commande. Si le montant n'est pas le total, SANEACIONES CARMELO S.L. se réserve le droit de ne pas envoyer la commande tant qu'elle n'a pas été entièrement payée par le client.

SÉCURITÉ ET PROTECTION DE L'ACHETEUR

Si vous effectuez vos paiements pour vos achats par carte, ceux-ci seront effectués via Redsys (le canal de paiement officiel de BBVA) avec tous les systèmes de cryptage et de sécurité du transfert de données via le protocole SSL, de sorte que l'acheteur pourra compter à tout moment sur la protection de ces canaux.

Avec l'option Amazon Pay, vous éviterez de donner à nouveau vos coordonnées bancaires et vous bénéficierez de tous les avantages et garanties qu'Amazon offre à ses clients, comme la garantie de remboursement intégral dans les cas où un produit n'est pas livré, est endommagé ou n'a pas la qualité promise. Cette garantie aide les clients à obtenir un remboursement complet de leur achat ou à annuler un paiement autorisé s'ils ne sont pas satisfaits et ne parviennent pas à parvenir à un accord de résolution avec le vendeur sur un achat effectué via Amazon Pay.

D'autre part, la Protection des Achats PayPal inclut le remboursement du prix total de l'article acheté en plus des frais d'expédition initiaux que vous avez payés, au cas où vous ne recevriez pas votre article ou si lorsque vous recevez l'article, ce n'était pas ce que vous aviez. commande attendue.

CONTRÔLE ANTI-FRAUDE

L'achat du client pourra être reporté pour vérification anti-fraude. Elle peut également être suspendue plus longtemps pour une enquête plus rigoureuse, afin de prévenir les transactions frauduleuses.

DROIT D'ANNULATION DE LA COMMANDE

SANEACIONES CARMELO S.L. Vous avez le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des motifs justifiés, tels que :

* En raison d'une erreur dans les informations de facturation (incorrectes ou impossibles à vérifier).

* En cas de suspicion de fraude.

* S'il n'est pas possible de l'envoyer à l'adresse indiquée.

* S'il existe des raisons pour lesquelles on soupçonne que l'utilisateur n'est pas un consommateur final.

* Si l'utilisateur a moins de 18 ans.

*Si le paiement intégral n'a pas été effectué.

TRANSFERT DE DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat lie tant le client que SANEACIONES CARMELO S.L., ainsi que nos successeurs, ayants droit et ayants droit respectifs.

SANEACIONES CARMELO S.L. peut transmettre, céder, grever, sous-traiter ou autrement