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Chez CARMELO ASSAINISSEMENTS S.L. Nous disposons de plusieurs options d'expédition, même si nous le faisons toujours par l'intermédiaire de sociétés de messagerie, et son coût dépend de plusieurs facteurs : la destination, le délai de livraison choisi, le montant de l'achat et le poids de l'envoi.
Gardez à l'esprit que pour que les délais de livraison soient respectés, vous devez passer la commande avant 13h00. Passé ce délai, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant, puisque nous ne pouvons plus la livrer au transporteur le jour même.
Les commandes payées par virement bancaire ne seront effectives qu'après réception du montant du virement sur notre compte courant. Grâce aux autres modes de paiement, la préparation de la commande commencera immédiatement. Ainsi, si la commande est urgente, nous vous recommandons de ne pas utiliser le virement bancaire comme mode de paiement.
Chaque fois que vous passez une commande sur notre site Web, nous vous informerons par e-mail lorsque nous l'aurons expédiée. De plus, nous surveillons la livraison et vous contacterons en cas de problème. C'est pourquoi nous vous demandons de nous fournir un numéro de téléphone et un email lors du processus de commande.
Pendant le processus d'achat, nous offrons également la possibilité de récupérer la commande dans notre établissement ou d'envoyer votre propre moyen de transport (CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA) pendant les heures de service public du lundi au vendredi entre 8h00 et 10h00. 17h00 sauf jours fériés dans notre calendrier de travail, dans cette méthode seuls les frais de dossier (1 €) sont ajoutés.
Nous utilisons un service API externe tiers qui propose un comparateur d'offres, en fonction de votre destination, de votre poids et de vos dimensions, il vous fournira les options disponibles dans votre région ainsi que le coût pour chacune d'entre elles.
Pour les achats supérieurs à 60 € vers l'Espagne continentale, les frais d'expédition sont gratuits, à quelques exceptions près en raison des dimensions, du poids ou des caractéristiques particulières du produit.
Délais et jours de livraison
La plupart des entreprises de transport ne travaillent que du lundi au vendredi, elles ne livrent donc généralement pas le samedi ni, bien sûr, le dimanche ou les jours fériés. De plus, lorsque nous donnons des dates de livraison approximatives, nous ne prenons pas en compte s'il s'agit d'un jour férié local ou régional du lieu de destination, mais nous considérons plutôt les jours fériés nationaux et locaux d'origine.
Concernant le planning, nous ne pouvons garantir un délai de livraison. Les sociétés de transport peuvent effectuer la livraison tout au long de la journée convenue avant 20 heures. Toutefois, un calendrier approximatif peut être indiqué, que l'entreprise s'efforcera de respecter, mais n'est pas obligée. S'il ne parvient pas à vous localiser, la société de transport tentera une deuxième livraison. Si après la deuxième tentative, ils ne vous localisent pas, vous devez récupérer la commande dans les locaux de la société de transport.
Les délais de livraison des expéditions seront ceux indiqués par le transporteur sélectionné. Les délais indiqués seront respectés tant qu'il n'y aura pas de circonstances imprévues ou extraordinaires indépendantes de notre volonté. Si, pour une raison quelconque, ils ne peuvent pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons.
La livraison de la commande sera effectuée par nos prestataires logistiques à l'adresse d'expédition indiquée, sauf dans le cas où vous n'êtes pas chez vous ou qu'en raison des caractéristiques du bien ou du volume ou du poids de la commande, la livraison est impossible. . Dans ce cas, notre fournisseur vous laissera un avis ou vous contactera pour coordonner le jour et l'heure de livraison ou le point de retrait.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la dernière de ces marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez en informer SANEACIONES CARMELO S.L. / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONE, administration@saneamientoscarmelo.com, votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise directement, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.
Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :
- La fourniture de biens dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
- La fourniture de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture de marchandises scellées qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
Tenez compte de ces exceptions lors de l'achat de certains produits comme le cuivre, de produits coupés sur mesure comme les câbles et tuyaux, ou de filtres à osmose ouverte.
Modèle de formulaire de rétractation
– A l’attention de SANEMENTOS CARMELO S.L. / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONE, administration@saneamientoscarmelo.com:
– Je vous informe par la présente (*) que je résilie/nous résilions notre (*) contrat pour la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le/reçu le (*)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
– Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier) »
- Date
(*) Biffer la mention inutile.
