Envios e devoluções

Na CARMELO SANEAMENTOS S.L. Temos várias opções de envio, embora o façamos sempre através de empresas transportadoras, e o seu custo depende de vários factores: o destino, o prazo de entrega seleccionado, o valor da compra e o peso do envio.

Lembre-se que para que os prazos de entrega sejam cumpridos você deve fazer o pedido antes das 13h. Após este horário, a encomenda será processada no dia útil seguinte, uma vez que já não podemos entregá-la à transportadora nesse mesmo dia. 

Os pedidos pagos por transferência bancária não terão efeito até que recebamos o valor da transferência em nossa conta corrente. Através dos restantes métodos de pagamento, a encomenda começará a ser preparada de imediato. Portanto, se o pedido for urgente, recomendamos não utilizar a transferência bancária como forma de pagamento.

Sempre que você fizer um pedido em nosso site, iremos informá-lo por e-mail quando o enviarmos. Além disso, monitoramos a entrega e entraremos em contato caso haja algum problema. É por isso que pedimos que nos forneça um número de telefone e e-mail durante o processo de encomenda.

Durante o processo de compra, oferecemos também a possibilidade de levantar a encomenda no nosso estabelecimento ou enviar o seu próprio transporte (CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA) durante o horário de atendimento ao público de segunda a sexta-feira entre as 8h00 e as 10h00. 17:00 exceto feriados do nosso calendário de trabalho, neste método apenas são adicionados custos de manutenção (1€).

Utilizamos um serviço API externo de terceiros que oferece um comparador de ofertas, dependendo do seu destino, peso e dimensões, irá fornecer-lhe as opções disponíveis na sua zona bem como o custo de cada uma delas.

Para compras superiores a 60€ para Espanha continental os portes de envio são gratuitos, com algumas exceções devido às dimensões, peso ou características especiais do produto.

Prazos e dias de entrega 

A maioria das empresas de transporte só funcionam de segunda a sexta-feira, pelo que não costumam entregar aos sábados ou, claro, aos domingos ou feriados. Além disso, quando informamos datas aproximadas de entrega, não levamos em consideração se se trata de feriado local ou regional no local de destino, mas sim consideramos os feriados nacionais e locais de origem.

Em relação ao cronograma, não podemos garantir prazo de entrega. As empresas de transporte poderão efetuar a entrega durante todo o dia acordado antes das 20h. Porém, pode ser indicado um cronograma aproximado que a empresa tentará cumprir, mas não se obriga. Se não conseguirem localizá-lo, a empresa de transporte tentará uma segunda entrega. Se após a segunda tentativa não o localizarem, deverá levantar a encomenda nas instalações da transportadora.

Os prazos de entrega dos envios serão os indicados pela transportadora selecionada. Os prazos indicados serão respeitados desde que não ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias fora do nosso controlo. Se por algum motivo não conseguirem cumprir o prazo de entrega, iremos informá-lo desta circunstância.

A entrega da encomenda será efectuada pelos nossos prestadores de serviços logísticos na morada de envio indicada, salvo no caso de não se encontrar em casa ou que pelas características do imóvel ou pelo volume ou peso da encomenda a entrega seja impossível. . Nesse caso, o nosso fornecedor deixar-lhe-á um aviso ou entrará em contacto consigo para combinar o dia e hora da entrega ou ponto de recolha.

Direito de retirada

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.

O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

Para exercer o direito de retirada, você deve notificar a SANEACIONES CARMELO S.L. / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA, administração@saneamientoscarmelo.com, a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode utilizar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que você tenha expressamente indicado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça prova da devolução das mercadorias, a condição que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens diretamente, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar. Você deve assumir o custo direto da devolução da mercadoria.

Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Exceções ao direito de retirada

O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:

- O fornecimento de bens cujo preço depende de oscilações do mercado financeiro que o empresário não consegue controlar e que podem ocorrer durante o período de desistência.

- O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.

- O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

- O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

Considere estas exceções ao comprar determinados produtos, como cobre, produtos cortados sob medida, como cabos e tubos, ou filtros de osmose aberta.

Modelo de formulário de retirada

– Ao cuidado de SANEMENTOS CARMELO S.L. / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA, administração@saneamientoscarmelo.com:

– Venho por este meio informar (*) que rescindimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

– Encomendado/recebido em (*)

– Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

– Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)”

- Data

(*) Riscar o que não é aplicável.