Envios e devoluções

Na SANEAMIENTOS CARMELO SL oferecemos diversas opções de envio, embora utilizemos sempre empresas de courier. O custo depende de vários fatores: o destino, o prazo de entrega selecionado, o valor da compra e o peso da remessa.

Observe que para que os prazos de entrega sejam cumpridos, você deve fazer seu pedido antes das 13:00. Após esse prazo, o pedido será processado no próximo dia útil, pois não será mais possível entregá-lo à transportadora no mesmo dia.

Os pedidos pagos por transferência bancária não serão efetivados até que recebamos o valor da transferência em nossa conta corrente. Através de outros métodos de pagamento, o pedido começará a ser preparado imediatamente. Portanto, se o pedido for urgente, recomendamos não utilizar transferência bancária como forma de pagamento.

Sempre que você fizer um pedido em nosso site, nós o notificaremos por e-mail quando ele for enviado. Também monitoramos a entrega e entraremos em contato caso haja algum problema. É por isso que pedimos que você nos forneça um número de telefone e endereço de e-mail durante o processo de pedido.

Durante o processo de compra, também oferecemos a possibilidade de retirar o pedido em nosso estabelecimento ou enviar seu próprio transporte (CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA) durante o horário de atendimento ao público de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00. exceto feriados em nosso calendário de trabalho. Neste método, apenas são adicionados os custos de manuseio (€1).

Usamos uma API de terceiros que oferece uma ferramenta de comparação de preços. Com base no seu destino, peso e dimensões, ele fornecerá as opções disponíveis na sua área, bem como o custo de cada opção.

Para compras acima de € 60 para a Espanha continental, os custos de envio são gratuitos, com algumas exceções devido ao tamanho do produto, peso ou características especiais.

Prazos e dias de entrega 

A maioria das empresas de transporte opera apenas de segunda a sexta-feira, por isso elas geralmente não fazem entregas aos sábados e, claro, domingos ou feriados. Além disso, quando fornecemos datas aproximadas de entrega, não levamos em consideração se é um feriado local ou regional no destino, mas sim feriados nacionais e locais no local de origem.

Em relação ao cronograma, não podemos garantir um prazo de entrega. As empresas de transporte podem fazer entregas durante todo o dia acordado antes das 20h. No entanto, poderá ser indicado um cronograma aproximado, que a empresa tentará cumprir, mas não é obrigada a fazê-lo. Se não conseguirem localizá-lo, a transportadora tentará uma segunda entrega. Caso não consigam localizá-lo após a segunda tentativa, você terá que retirar seu pedido nas instalações da transportadora.

Os prazos de entrega das remessas serão aqueles indicados pela transportadora selecionada. Os prazos indicados serão respeitados desde que não ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias alheias à nossa vontade. Se por algum motivo não conseguirmos cumprir a data de entrega, informaremos você sobre essa circunstância.

A sua encomenda será entregue pelos nossos prestadores de serviços logísticos na morada de entrega indicada, exceto nos casos em que não se encontre em casa ou se as características do imóvel ou o volume ou peso da encomenda impossibilitarem a entrega. Nesse caso, nosso fornecedor deixará um bilhete ou entrará em contato para coordenar a data e hora de entrega ou o ponto de retirada.

Direito de rescisão

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias corridos sem precisar dar nenhum motivo.

O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos após o dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse física do último desses bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá comunicar-nos a SANEAMIENTOS CARMELO SL / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA, https://saneamientoscarmelo.com/pt/ , a sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que você envie sua comunicação referente ao exercício deste direito antes do término do prazo correspondente.

Consequências da retirada

Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos adicionais resultantes de sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial, salvo se você tiver expressamente disposto o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Poderemos reter o reembolso até que recebamos os produtos de volta ou que você forneça evidências de que enviou os produtos de volta, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver ou entregar os produtos diretamente a nós, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que nos notificar sobre sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes do prazo expirar. Você será responsável pelo custo direto da devolução dos produtos.

Você só será responsável por qualquer diminuição de valor dos produtos resultante de manuseio diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Exceções ao direito de rescisão

O direito de rescisão não se aplicará aos contratos que se refiram a:

- O fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.

- O fornecimento de bens elaborados de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou manifestamente personalizados.

- O fornecimento de mercadorias que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

- O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

Considere essas exceções ao comprar certos produtos, como cobre, produtos cortados sob medida, como cabos e tubos, ou filtros de osmose aberta.

Modelo de formulário de retirada

– Ao cuidado de SANEAMIENTOS CARMELO SL / CARRER DE LUGO, 45, 08032 BARCELONA, https://saneamientoscarmelo.com/pt/ :

– Por meio deste, informo/informamos (*) que rescindo o meu/nós rescindimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

– Encomendado em/recebido em (*)

– Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

– Endereço do consumidor e do usuário ou consumidores e usuários

– Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for submetido em suporte de papel)”

- Data

(*) Apague o que não se aplica.